LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

pm10 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ব্রাউজ করার সময় এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নীতিস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ
pm10 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, কে অ্যাক্সেস করছে বা আপনি কীভাবে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে পারেন এই বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল রেখেছি। আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা বাংলা ভাষায় আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা করেন এবং আপনার ডেটা অধিকার ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন টাইপ করুন। এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ শুরু করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর বা ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং যদি আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চান তাহলে পিডিএফ ফরম্যাটে পাঠাই।

ফোন হটলাইন

লবি হেডারে ফোন আইকন থেকে আমাদের বাংলাদেশ নম্বর পাবেন। ডেটা সুরক্ষা টিম সপ্তাহের সাতদিন সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত বাংলায় গোপনীয়তা অনুরোধ গ্রহণ করে এবং তাৎক্ষণিক ব্যাখ্যা দেয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনি এই নীতি বিশ্বাস করতে পারেন

pm10 গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র একটি আনুষ্ঠানিক ডকুমেন্ট নয়—এটি আমাদের প্রকৃত অপারেশনাল অনুশীলনের প্রতিফলন যা প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনে দেখা যায়। এই ছয়টি উপাদান আমাদের দায়বদ্ধতা প্রমাণ করে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি পেজ লোডে এবং ডেটাবেস স্তরেও এনক্রিপশন প্রয়োগ করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং আমাদের নিজস্ব স্টাফও এটি দেখতে পারে না।

সীমিত শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম কখনোই আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ পায় না।

অ্যাক্সেস লগ

আমরা প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেসের টাইমস্ট্যাম্প লগ রাখি এবং অভ্যন্তরীণ অডিট করি। যদি কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস চেষ্টা হয়, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন লক করে এবং আপনাকে ইমেইলে সতর্ক করে।

স্থানীয় স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বাংলাদেশ-বান্ধব ডেটা সেন্টারে থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের আগে সবসময় এনক্রিপশন নিশ্চিত করি যাতে লেটেন্সি কম থাকে এবং আপনার প্রাইভেসি সুরক্ষিত থাকে।

স্পষ্ট ভাষা

আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে চলি এবং প্রতিটি বিভাগ বাংলায় ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি সত্যিই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়। কোনো লুকানো ক্লজ বা অস্পষ্ট বাক্য নেই।

নিয়মিত আপডেট

আমরা এই নীতি প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করি এবং যদি কোনো পরিবর্তন হয় তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় লাইভ থাকে।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এটি সংযুক্ত

pm10 এ আমাদের গোপনীয়তা নীতি টার্মস অফ সার্ভিস এবং কুকি পলিসির পাশাপাশি কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে কিন্তু তারা একসাথে আপনার সামগ্রিক...

01

টার্মস ওভারল্যাপ

টার্মস অফ সার্ভিস অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা পরিচালনা কভার করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন যাতে বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার ক্রিয়া এবং আপনার তথ্য উভয়ই সুরক্ষিত।

02

কুকি স্বচ্ছতা

কুকি পলিসি কী ট্র্যাকিং উপাদান আমরা ব্যবহার করি তা বিস্তারিত বলে যখন এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই সংগৃহীত ডেটা কোথায় যায়। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে সম্পূর্ণ ডেটা জীবনচক্র ম্যাপ করে।

03

পেমেন্ট প্রাইভেসি

পেমেন্ট পলিসি লেনদেন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার bKash, Nagad বা Rocket বিবরণ কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা কভার করে। দুটি একসাথে আপনার আর্থিক ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

04

সাপোর্ট চ্যানেল

সাপোর্ট পেজ যোগাযোগ পদ্ধতি তালিকাভুক্ত করে এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ইন্টারঅ্যাকশনে আপনার বার্তা ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়। উভয়ই একসাথে পড়ুন যখন আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাহায্য চান।

05

বোনাস ডেটা

প্রমোশনাল টার্মস বোনাস যোগ্যতা ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি আপনার গেমপ্লে ইতিহাস যাচাইয়ের জন্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা কভার করে। দুটি একসাথে অফার ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা প্রদান করে।

06

মোবাইল অ্যাপ

অ্যাপ পারমিশন নোটিশ ডিভাইস অ্যাক্সেস অনুরোধ দেখায় এবং এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডেটা কেন প্রয়োজন এবং কোথায় সংরক্ষণ করা হয়। উভয় একসাথে আপনার মোবাইল প্রাইভেসি সংজ্ঞায়িত করে।

07

ভবিষ্যত আপডেট

যখনই আমরা এই নীতি সংশোধন করি, আমরা টার্মস এবং সাপোর্ট পৃষ্ঠাও রিভিউ করি সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে। আপনি কখনোই বিরোধপূর্ণ নির্দেশনা দেখবেন না এবং সব পরিবর্তন একসাথে ঘোষণা করা হয়।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

pm10 কী প্রদান করে যা গোপনীয়তা প্রভাবিত করে

আপনার অ্যাকাউন্ট যাত্রা জুড়ে—রেজিস্ট্রেশন থেকে গেমপ্লে থেকে উত্তোলন পর্যন্ত—আমরা বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য অফার করি যা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্পর্শ করে। এই ছয়টি উপাদান বুঝুন যাতে জানেন কখন এবং...

দ্রুত রেজিস্ট্রেশন আপনার ফোন নম্বর এবং ইমেইল লিখুন এবং আমরা এক মিনিটে...
মাল্টি-গেম লবি আমরা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং একই স্ক্রিনে...
বাংলা ইন্টারফেস প্রতিটি মেনু, বাটন লেবেল এবং সাপোর্ট নোটিশ বাংলায় রেন্ডার হয়...
সেশন নিরাপত্তা আপনি দশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করি...
লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখায়...
অ্যাকাউন্ট বন্ধ যেকোনো সময় সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট ডিলিট চাইতে পারেন এবং আমরা ছয়...

গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড পিন সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি যাচাইয়ের জন্য।

শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম যখন আপনি টিকিট খোলেন তখন আপনার গেম লগ দেখতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল বেট এবং স্পোর্টস ওয়েজার ট্র্যাক করি অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য কিন্তু কখনোই বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, [email protected] এ ইমেইল করুন এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টায় পিডিএফ ফরম্যাটে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি পাঠাই। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেল, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে যা আমরা রাখি।

আমরা শুধুমাত্র তখনই তথ্য প্রকাশ করি যখন আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রকরা বৈধ আইনি আদেশ জারি করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাই যে অনুরোধ করা হয়েছে তবে যদি গোপনীয়তা আদেশ এটি নিষিদ্ধ না করে।

আপনার সেশন কুকি দশ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে মেয়াদ শেষ হয় এবং আমরা দীর্ঘমেয়াদী ট্র্যাকিং কুকি সংরক্ষণ করি না। আপনি যদি রিমেম্বার মি চেকবক্স টিক করেন তাহলে সাতদিন পর্যন্ত লগড ইন থাকেন কিন্তু আমরা এখনও পেমেন্ট অ্যাকশনের আগে যাচাইকরণ চাই।

না, Pragmatic Play, PG Soft বা Evolution Gaming আপনার ফোন নম্বর পায় না। তারা শুধুমাত্র একটি বেনামী সেশন আইডি পায় যখন আপনি তাদের গেম লঞ্চ করেন এবং সেই আইডি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার সাথে লিঙ্ক করা নেই তাদের সিস্টেমে।

আমরা ছয় ঘণ্টায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গেম ইতিহাস মুছে ফেলি তবে লেনদেন লগ ছয় মাস রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আর্থিক নিরীক্ষার জন্য। সেই সময় শেষে আমরা স্থায়ীভাবে সমস্ত রেকর্ড পরিষ্কার করি এবং আপনার ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।